AGB, Impressum &
Datenschutz
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen (inklusive Hard- und Softwareverkauf, Installationen, Reparaturen und Datenrettung) der Hometech-Automation.de GmbH, Grundgasse 15, 61267 Neu-Anspach (nachfolgend „Auftragnehmer“ oder „wir“), gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Auftraggeber“).
2. Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB). Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss
1. Unsere Angebote auf der Website, in Prospekten oder Werbeanzeigen sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere Auftragsbestätigung in Textform, durch Unterzeichnung eines schriftlichen Vertrages oder durch die Ausführung der Leistung zustande.
2. Bei Reparaturaufträgen (z. B. „Handy Doctor Hochtaunus“) sowie auftragsbezogenen Ersatzteilbestellungen kommt der Vertrag bereits durch die Beauftragung bzw. Auftragsbestätigung des Kunden in Textform (z. B. kurzes „OK“ per WhatsApp, SMS oder E-Mail), mündlich/telefonisch, spätestens jedoch durch die persönliche Übergabe des Geräts oder den Einwurf in unseren 24/7-Express-Safe zustande.
§ 3 Leistungsumfang, Besonderheiten bei Reparaturen und Mitwirkungspflichten
1. Installationen, Smart-Home & Sicherheitstechnik:
- Bauliche Voraussetzungen & Leitungen: Der Auftragnehmer führt die Installation von Kameras, Smart-Home-Systemen und Alarmanlagen nach den anerkannten Regeln der Technik durch. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die baulichen und technischen Voraussetzungen am Montageort gegeben sind, und erforderliche Zugänge (z. B. WLAN-Passwörter, Stromanschlüsse) bereitzustellen. Vor Bohr- oder Montagearbeiten hat der Kunde unaufgefordert auf verdeckt verlegte Strom-, Wasser-, Gas- oder Datenleitungen hinzuweisen; für Schäden an nicht angezeigten Leitungen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nicht.
- Drittanbieter-Dienste, Cloud & WLAN: Wir übernehmen keine Gewährleistung oder Haftung für Funktionsstörungen, die nach ordnungsgemäßer Installation durch Ausfälle oder Änderungen des kundenseitigen Internets/WLANs, fehlerhafte Hersteller-Updates oder die Einstellung bzw. Änderung von Cloud-, Server- oder App-Diensten der jeweiligen Hardware-Hersteller entstehen. Hierdurch bedingte Einsätze werden nach Aufwand berechnet.
- Rechtlicher Betrieb (DSGVO): Für die datenschutz- und persönlichkeitsrechtskonforme Ausrichtung und den Betrieb von Überwachungskameras (insb. keine Erfassung öffentlichen Raums oder fremder Nachbargrundstücke sowie etwaige Hinweisschilder) ist ausschließlich der Kunde als Betreiber verantwortlich.
2. Reparatur von Mobilgeräten (Smartphone, Tablet, Smartwatch etc.):
- Datensicherung & Herstellergarantie: Vor Übergabe eines Gerätes obliegt es dem Kunden, eine vollständige Datensicherung (Backup) durchzuführen. Wir weisen darauf hin, dass durch die Öffnung oder Reparatur eines Geräts durch eine unabhängige Werkstatt etwaige freiwillige Herstellergarantien des Geräteherstellers (z. B. Apple, Samsung) erlöschen können; für unsere Arbeiten gilt unsere gesetzliche Gewährleistung gemäß § 7.
- Abgabe über den 24/7-Express-Safe & Zubehör: Hüllen, SIM-Karten, Speicherkarten und Ladekabel sind vor Abgabe vom Kunden zu entfernen; für lose in den Express-Safe eingeworfenes Zubehör wird keine Haftung übernommen. Maßgeblich für den äußeren Zustand und Inhalt bei Safe-Abgabe ist unsere Dokumentation bei der videoüberwachten Öffnung des Umschlags. Vorhandene Schutzfolien oder Panzergläser müssen zur Reparatur oft entfernt werden; ein Anspruch auf kostenlosen Ersatz besteht nicht.
- Eingeschränkte Vorab- und Endprüfung (Schwarzes Display / Fehlender Sperrcode): Wird ein Gerät im nicht einschaltbaren Zustand, mit defektem/schwarzem Display oder ohne Mitteilung des Entsperrcodes (bzw. ohne aktivierten Reparaturmodus) übergeben, ist uns vorab und nach der Reparatur keine vollständige Funktionsprüfung (z. B. von Kameras, Mikrofon, Sensorik, WLAN, Face ID) möglich. Wir haften nicht für bereits vorab bestehende, verdeckte Defekte, die erst nach Wiederherstellung der Bildschirmanzeige sichtbar werden, und schulden ohne hinterlegten Sperrcode keinen abschließenden Vollfunktionstest.
- Bauartbedingte Öffnungsspuren (Reparatur ohne Rahmentausch): Moderne Mobilgeräte sind ab Werk fest verklebt und nicht für eine spurlose Öffnung konstruiert. Entscheidet sich der Kunde bei einer Display-, Akku- oder Backcover-Reparatur gegen den (kostenpflichtigen) Kompletttausch inklusive neuem Gehäuserahmen bzw. neuem Backcover, lassen sich trotz größter Sorgfalt und Einsatz von Spezialwerkzeug feine optische Öffnungs-, Hebel- oder Klebespuren sowie minimaler Lackabrieb an Kanten, Zierleisten oder der Innenseite lackierter Glasrückseiten technisch nicht immer vermeiden; dies ist bauartbedingt und stellt keinen Mangel dar.
- Vorschäden, Materialermüdung & „Stoffrisiko“: Bei Geräten mit Sturz-, Druck-, Glasbruch- oder Flüssigkeitsschäden stehen Gehäuse und interne Komponenten (z. B. Flexkabel, Lötstellen, Displays bei Akkutausch, Rückgläser) häufig unter mechanischer Spannung oder weisen Haarrisse und Korrosion auf. Das technische Risiko, dass solch vorgeschädigte Bauteile beim fachgerechten, notwendigen Öffnen oder Erwärmen endgültig brechen oder ausfallen, trägt der Kunde (§ 645 BGB).
- Kryptografisch gekoppelte Bauteile (z. B. Face ID / Touch ID): Bestimmte sicherheitsrelevante Bauteile (z. B. Face ID, TrueDepth-Kamera, Dot-Projektor, Touch ID) sind vom Hersteller kryptografisch mit der Hauptplatine gekoppelt und können bei einem Defekt nicht durch freie Ersatzteile ersetzt werden. Da diese hauchdünnen Flexkabel direkt unter dem Displayglas verklebt sind, besteht bei Glasbruch im oberen Displaybereich ein erhöhtes technisches Ausfallrisiko beim Umbau, für das wir bei fehlendem Verschulden nicht haften.
- Wegfall der Wasserdichtigkeit (IP-Zertifizierung): Nach dem Öffnen eines Gerätes kann eine ursprüngliche, werksseitige Staub- und Wasserdichtigkeit (z. B. nach IP67/IP68) trotz sorgfältiger Neuverklebung technisch bedingt nicht mehr garantiert werden.
- Ersatzteilqualität, Systemmeldungen & Altteile: Je nach Vereinbarung verbauen wir Original-Ersatzteile oder hochwertige, gleichwertige Qualitäts-Ersatzteile (OEM/Aftermarket/Refurbished). Herstellerseitige Software-Hinweise nach einem Teiletausch (z. B. Apple-Systemmeldungen wie „Unbekanntes Bauteil“ oder fehlende Batterie-Prozentanzeige bei bestimmten Modellreihen) sind vom Hersteller künstlich herbeigeführt und stellen keinen Sachmangel des Ersatzteils dar. Ausgebaute Altteile gehen, sofern der Kunde bei Auftragserteilung nicht ausdrücklich die Rückgabe verlangt, entschädigungslos in unser Eigentum über und werden fachgerecht entsorgt oder dem Recycling zugeführt.
- Flüssigkeitsschäden: Bei Geräten mit Wasser-/Flüssigkeitsschäden oder starker mechanischer Beschädigung ist jede Bearbeitung ein reiner Rettungsversuch ohne Erfolgsgarantie; Folgeschäden durch fortschreitende Korrosion sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
3. Datenrettung:
Bei der Datenrettung handelt es sich um einen Dienstvertrag. Der Auftragnehmer schuldet das Bemühen um die Wiederherstellung der Daten, kann jedoch keinen Erfolg (vollständige Wiederherstellung) garantieren, da dies vom Zustand des Datenträgers abhängt.
4. Softwareentwicklung:
Die Erstellung von Individualsoftware erfolgt nach den vertraglich vereinbarten Spezifikationen (Pflichtenheft). Der Kunde ist verpflichtet, die Software nach Fertigstellung und Übergabe unverzüglich zu prüfen und bei Vertragsgemäßheit abzunehmen.
§ 4 Preise, Zahlungsbedingungen, Diagnosegebühr und Ausfallkosten bei Nichtabgabe
1. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und beinhalten bei Verbrauchern die gesetzliche Mehrwertsteuer. Gegenüber Unternehmern werden Netto-Preise zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen.
2. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Reparaturleistungen an Mobilgeräten sind bei Abholung des Gerätes in bar oder per EC-/Kreditkarte zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu fordern.
3. Diagnose- und Kostenvoranschlagsgebühr: Entscheidet sich der Kunde nach einer beauftragten Fehlersuche/Diagnose oder bei wirtschaftlichem Totalschaden bzw. Erfolglosigkeit eines Wasserschaden-Rettungsversuchs gegen eine Reparatur, berechnen wir für den entstandenen Prüf- und Demontageaufwand eine Pauschale von 40,00 € inkl. MwSt. (sofern vorab nicht anders vereinbart). Bei Durchführung der Reparatur entfällt diese Gebühr.
4. Auftragsbezogene Ersatzteilbestellungen & Nichtabgabe des Geräts: Bestellen wir auf Wunsch des Kunden speziell für dessen Reparaturauftrag ein Ersatzteil, sind wir berechtigt, vorab die Anschrift des Kunden oder eine angemessene Vorauszahlung zu verlangen. Der Kunde ist verpflichtet, das zu reparierende Gerät innerhalb von 5 Werktagen nach unserer Mitteilung über das Eintreffen des Ersatzteils zur Reparatur abzugeben. Gibt der Kunde das Gerät auch nach Ablauf einer ihm gesetzten, angemessenen Nachfrist nicht ab oder storniert er den Auftrag vor Durchführung der Reparatur ohne wichtigen Grund, sind wir berechtigt, entweder:
- a) die gesetzliche Vergütung nach § 648 BGB (vereinbarter Gesamtpreis abzüglich der durch die Aufhebung ersparten reinen Einbauzeit) abzurechnen, oder
- b) vom Vertrag zurückzutreten und dem Kunden die Kosten des bestellten Ersatzteils, die angefallenen Hin- und etwaigen Rückversandkosten, Wiedereinlagerungsgebühren des Lieferanten sowie eine Aufwandspauschale für Beschaffung, Einbuchung und Abwicklung in Höhe von 40,00 € inkl. MwSt. (bzw. bei aufwendigem Rückversand den tatsächlichen Arbeitsaufwand nach unserem aktuellen Stundensatz von 95,00 € inkl. MwSt.) in Rechnung zu stellen.
Dem Kunden bleibt in allen Fällen ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist. Nach vollständiger Bezahlung eines berechneten Ersatzteils kann der Kunde dessen Herausgabe verlangen.
§ 5 Liefer- und Leistungszeiten
1. Liefer- oder Leistungsfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als solche vereinbart wurden.
2. Bei Verzögerungen, die auf höhere Gewalt, Lieferschwierigkeiten von Vorlieferanten (z. B. Ersatzteile) oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen sind, verlängert sich die Frist angemessen. Wir werden den Kunden hierüber unverzüglich informieren.
§ 6 Eigentumsvorbehalt, Pfandrecht und Rückbaurecht bei Nichtabholung
1. Bis zur vollständigen Bezahlung aller gegenwärtigen und künftigen Forderungen aus dem Vertrag bleibt die gelieferte oder verbaute Ware (Hardware, Kameras, Ersatzteile) in unserem Eigentum.
2. An den uns im Rahmen eines Reparaturauftrags übergebenen Geräten steht uns wegen unserer Forderung aus dem Auftrag ein gesetzliches und vertragliches Pfandrecht zu. Wird das Gerät nicht innerhalb von 3 Monaten nach Mitteilung über die Fertigstellung abgeholt und bezahlt, sind wir nach vorheriger Androhung berechtigt, das Gerät zur Deckung unserer Forderungen freihändig zu verwerten oder – insbesondere bei durch Aktivierungssperren (z. B. iCloud / „Wo ist?“) gesperrten und daher unverkäuflichen Geräten – unsere verbauten Ersatzteile wieder auszubauen (Rückbau in den Ursprungszustand), das Altgerät nach Fristablauf fachgerecht zu entsorgen und unsere bis dahin entstandenen Aufwendungen gemäß § 4 Abs. 4 geltend zu machen.
§ 7 Gewährleistung (Mängelhaftung)
1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.
2. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren 2 Jahre ab Übergabe. Bei gebrauchten Waren sowie bei Reparaturarbeiten unter Verwendung gebrauchter/generalüberholter Ersatzteile beträgt die Verjährungsfrist 1 Jahr ab Übergabe bzw. Abnahme. Die Verkürzung der Verjährungsfrist auf 1 Jahr gilt nicht für Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen (hier gelten die gesetzlichen Fristen; vgl. § 8).
3. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche stets 1 Jahr ab Gefahrübergang. Die Ausnahmen für Schadensersatzansprüche gemäß Abs. 2 Satz 3 gelten entsprechend.
4. Bei Softwareentwicklung haften wir dafür, dass die Software den im Pflichtenheft vereinbarten Anforderungen entspricht. Softwarefehler, die die vertragsgemäße Nutzung nicht oder nur unwesentlich einschränken, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
5. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die auf unsachgemäße Behandlung, neuen Druck/Sturz, Feuchtigkeit, fortschreitende Korrosion bei Wasserschäden oder Eingriffe Dritter (nach unserer Reparatur/Installation) zurückzuführen sind.
§ 8 Haftung, Nachbesserungsvorrang, Zeitwertminderung (Face ID) und Datenverlust
1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Gleiches gilt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir im Übrigen nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden (bei Reparaturen maximal auf den aktuellen Zeitwert des übergebenen Geräts) begrenzt.
2. Vorrang der eigenen Instandsetzung & Minderwert bei Komfortfunktionen (z. B. Face ID / Touch ID): Wird bei einer Reparatur durch leicht fahrlässiges Verschulden unsererseits ein Bauteil des Kundengeräts beschädigt, sind wir vorrangig berechtigt, den Schaden auf eigene Kosten durch fachgerechte Reparatur oder Austausch des Bauteils zu beheben. Ist ein Austausch technisch ausgeschlossen, weil das Bauteil vom Hersteller kryptografisch gesperrt ist (z. B. Ausfall der Komfortfunktion Face ID oder Touch ID bei weiterhin voller Nutzbarkeit des Geräts über den Sperrcode), ist ein Anspruch auf Lieferung eines Neugeräts ausgeschlossen; der Ersatzanspruch bemisst sich in diesem Fall nach dem objektiven technischen Minderwert der ausgefallenen Teilfunktion, der im Regelfall 15 % des aktuellen Gebraucht-Zeitwerts des Geräts vor der Reparatur beträgt, sofern nicht im Einzelfall ein wesentlich höherer oder geringerer Minderwert nachgewiesen wird.
3. Haftungsausschluss bei Datenverlust: Der Kunde ist verpflichtet, vor der Übergabe von Geräten zur Reparatur oder Wartung eine vollständige Sicherung seiner Daten durchzuführen. Wir haften nicht für den Verlust von Daten oder Programmen, es sei denn, der Verlust wurde durch uns vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht und der Kunde kann nachweisen, dass die Daten auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung verloren gegangen wären. Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere auch für Datenrettungsversuche.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
1. Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen (z. B. Beauftragung ausschließlich per WhatsApp, SMS, E-Mail oder Telefon und kontaktloser Safe-Einwurf) nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen (z. B. Reparaturen) vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung (z. B. per WhatsApp-/SMS-Bestätigung oder Einwurf in den Express-Safe) gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. individuell entwickelte Software).
§ 10 Schlussbestimmungen
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag das für 61267 Neu-Anspach zuständige Gericht (Bad Homburg v.d.H.).
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Impressum
Verantwortlich:
Eike Bühner
Kontakt:
Hometech-Automation.de GmbH
Grundgasse 15
61267 Neu-Anspach
Deutschland
Kontaktdaten:
Telefon: +49 6081 5861122
E-Mail: info@hometech-automation.de
Web: www.hometech-automation.de
Registereintrag:
Registergericht: Bad Homburg vor der Höhe
Registernummer: HRB 14484
Umsatzsteuer-ID: DE322329012
Vertreten durch:
Eike Bühner (Geschäftsführer)
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Hometech-Automation.de GmbH
Geschäftsführer: Eike Bühner
Grundgasse 15
61267 Neu-Anspach
E-Mail: info@hometech-automation.de
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
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Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp, SMS oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Anliegen) zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Übergeben Sie uns ein Gerät zur Reparatur, Datenrettung oder beauftragen Sie uns mit einer Installation, erheben wir Ihre Adress- und Kontaktdaten zur Vertragsabwicklung. Der Bereich unseres 24/7-Express-Safes sowie die Öffnung der eingeworfenen Umschläge werden zum Schutz vor Diebstahl und zur Beweissicherung videoüberwacht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir weisen darauf hin, dass unsere Techniker im Rahmen von Handy-Reparaturen oder Datenrettungen zwangsläufig mit Ihren Speichermedien in Kontakt kommen. Wir sichern Ihnen absolute Diskretion und Verschwiegenheit zu. Eine Einsicht in private Daten erfolgt nur, soweit es für die technische Prüfung der Reparatur/Rettung zwingend notwendig ist.
5. Eingebettete Medien (2-Klick-Lösung)
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Sollten Ihnen Mängel hinsichtlich der barrierefreien Gestaltung unserer Website auffallen, bitten wir um einen Hinweis per E-Mail an info@hometech-automation.de. Wir werden uns bemühen, die Barrieren schnellstmöglich zu beseitigen.
Diese Erklärung wurde am 27.06.2025 erstellt und zuletzt im Oktober 2026 aktualisiert.